De professionele e-maildienst voor docenten van de academie van Caen heeft een belangrijke verandering ondergaan met de fusie van de Normandische academies. Het adres in @ac-caen.fr, lange tijd het enige toegangspunt, leidt nu door naar het verenigde domein @ac-normandie.fr. Deze overstap veroorzaakt terugkerende inlogfouten, vaak gerelateerd aan verouderde URL’s of accounts die nog in migratie zijn.
Oud domein ac-caen.fr en nieuw portaal ac-normandie.fr: wat is er veranderd
De oprichting van de academische regio Normandië heeft geleid tot de geleidelijke fusie van de e-mailsystemen van Caen en Rouen. De oude inboxen @ac-caen.fr en @ac-rouen.fr zijn geïntegreerd onder een verenigd domein @ac-normandie.fr, met een gemeenschappelijk toegangspunt via de Espace pro van het academische portaal Normandië.
Aanvullende lectuur : Hoe u eenvoudig uw kledingbestellingen bij La Poste vanaf uw mobiel kunt beheren
In de praktijk komen docenten die de oude URL’s van de webmail Caen blijven gebruiken, terecht op foutpagina’s of slecht geconfigureerde omleidingen. De reflex die men moet aannemen, is om altijd via het portaal Normandië te gaan, toegankelijk vanaf de site ac-normandie.fr, sectie Espace pro.
| Element | Voor (ac-caen.fr) | Na (ac-normandie.fr) |
|---|---|---|
| E-maildomein | [email protected] | [email protected] |
| Toegangspunt webmail | Webmail Caen | Uniek portaal Espace pro Normandië |
| Authenticatie | Inloggegevens academie van Caen | Inloggegevens academie van Normandië (verenigd portaal) |
| Omleiding oud adres | – | Actief, maar onbetrouwbaar voor sommige accounts in migratie |
De omleiding van oude berichten naar de nieuwe inbox werkt voor de meeste accounts. Sommige docenten melden echter vertragingen of tijdelijke verliezen, vooral wanneer de migratie van hun account aan de serverzijde nog niet is voltooid.
Verder lezen : Hoe te weten of het gewicht van uw baby geschikt is voor zijn leeftijd: gids en tips
Voor docenten die hun academische mailbox van Caen configureren op een zware client zoals Thunderbird, moeten de IMAP- en SMTP-instellingen naar de servers van Normandië wijzen en niet meer naar die van Caen, anders ontvangen ze herhaaldelijk authenticatiefouten.
Verbindingsdiagnose: de drie meest voorkomende oorzaken van falen
Voordat men contact opneemt met de academische ondersteuning, kunnen drie snelle controles de meeste blokkades oplossen.
- Verouderde URL als favoriet opgeslagen: de browser wijst nog steeds naar de oude webmail Caen. Het verwijderen van de favoriet en opnieuw inloggen via het portaal ac-normandie.fr lost dit probleem onmiddellijk op.
- Account in migratie: sommige accounts zijn aan de serverzijde nog niet overgezet. Het typische foutbericht vermeldt een geweigerde authenticatie ondanks correcte inloggegevens. De enige oplossing is om te wachten tot de migratie is voltooid of contact op te nemen met het ondersteuningsplatform.
- NUMEN niet ingevuld of wachtwoord verlopen: het opnieuw instellen van het wachtwoord vereist meestal dat men zijn NUMEN heeft. Docenten die dit nog nooit hebben gebruikt, moeten het vinden op hun aanstellingsbesluit of een aanvraag indienen bij de DSDEN van hun departement (Calvados, Manche, Orne).
De meest effectieve reflex is om de verbinding vanuit het academische portaal Normandië in een privé-browsvenster te testen. Als de verbinding werkt in de privé-modus maar faalt in de normale modus, komt het probleem van de cache of cookies van de browser.
Thunderbird of een mailclient configureren met de servers van Normandië
De academische webmail is voldoende voor een sporadische raadpleging. Voor dagelijks gebruik biedt het configureren van een e-mailclient zoals Thunderbird aanzienlijk meer comfort: real-time meldingen, offline beheer, automatische sortering van mappen.
Te gebruiken verbindingsinstellingen
De inkomende en uitgaande servers zijn die van de academie van Normandië. De gebruikersnaam volgt het formaat voornaam.achternaam (zonder het domein). Het aanbevolen protocol is IMAP met SSL/TLS-encryptie, dat de mappen tussen de client en de server synchroniseert, in tegenstelling tot POP3 dat berichten downloadt en vervolgens van de server verwijdert.
In geval van falen tijdens de automatische configuratie van Thunderbird, lost handmatige invoer van de serverinstellingen het probleem in de meeste gevallen op. De standaard IMAP-poort met SSL is 993, en de SMTP-poort met STARTTLS is 587.
Veelvoorkomende fout bij oude Thunderbird-profielen
Docenten die al een Thunderbird-profiel met de servers ac-caen.fr hebben geconfigureerd, moeten de velden voor inkomende en uitgaande server wijzigen. Een nieuw profiel aanmaken in plaats van het oude te wijzigen voorkomt certificaatconflicten en authenticatielussen die Thunderbird slecht beheert bij een serverwijziging op een bestaand profiel.
Diensten toegankelijk via het academische intranetportaal Normandië
De e-mail is slechts een van de beschikbare tools via het portaal. De single sign-on (SSO) geeft toegang, met dezelfde inloggegevens, tot verschillende diensten die dagelijks nuttig zijn.
- I-Prof: raadpleging van het administratief dossier, loopbaanbeheer, aanvragen voor mutatie
- ONDE (Digitale tool voor schoolleiding): beheer van leerlingen voor directeuren van het basisonderwijs
- Toepassingen voor het beheer van cijfers en afwezigheden specifiek voor elke instelling
- Samenwerkingsruimtes en academische mailinglijsten
De toegang tot deze diensten van buiten de instelling verloopt via hetzelfde authenticatieportaal. Docenten die inloggen vanaf een persoonlijk apparaat (smartphone, tablet) kunnen de mobiele browser gebruiken zonder extra installatie.
De beveiliging van persoonlijke gegevens blijft een gevoelig punt. Het academische portaal voldoet aan de eisen van de AVG, maar het gebruik van een wachtwoord dat verschilt van dat van persoonlijke accounts beperkt de risico’s in geval van compromittering. De procedure voor herstel via de NUMEN beschermt tegen pogingen tot identiteitsfraude, op voorwaarde dat dit nummer vertrouwelijk blijft.
De overstap naar het domein ac-normandie.fr heeft de technische architectuur vereenvoudigd, maar de overgang is voor een deel van de accounts nog niet compleet. Het toegankelijk houden van je NUMEN en het bijwerken van je inlogfavorieten zijn de twee handelingen die de meeste gemelde blokkades sinds de fusie voorkomen.